الرئيسيةمميزات النظامطلبات الزيارة والموافقات
وحدة الطلبات والموافقات

من يطلب الزيارة، ومن يوافق عليها، ومتى تصبح إذن دخول

أكثر ما يعطّل زيارات المصنع ليس البوابة، بل ما يسبقها: طلب يصل عبر رسالة، وموافقة تُؤخذ هاتفيًا، ومستند ناقص يُكتشف عند الوصول. هذه الوحدة تحوّل ذلك إلى مسار واضح: طلب مكتمل البيانات، وسلسلة اعتماد معروفة الأصحاب، وقرار موثّق بوقته وسببه — ولا تتحول الزيارة إلى تصريح دخول إلا باكتمال ما تطلبه سياستكم.

أين يتعثّر الإجراء اليوم

خمس مشكلات تتكرر في مرحلة ما قبل الزيارة

الطلب يصل ناقصًااسم فقط ورقم جوال، دون سبب زيارة محدد ولا جهة ولا مستندات، فيبدأ فريق الأمن بجمع البيانات في اللحظة الخطأ.
لا أحد يعرف دورههل الموافقة على المضيف أم الأمن أم السلامة؟ ومع غياب الترتيب تُعتمد زيارات دون مراجعة، وتتأخر أخرى بلا سبب.
غياب صاحب القرار يوقف كل شيءمدير في إجازة، فتتوقف زيارات مجدولة لعدم وجود بديل معتمد في الإجراء.
الرفض بلا سبب مسجّلتُرفض الزيارة شفويًا، فيعاد الطلب نفسه بعد أسبوع بالخطأ نفسه، ولا يتعلم الإجراء من حالاته.
الطلب يُعامل كإذن دخولمجرد وصول الطلب إلى الأمن يُفهم أحيانًا على أنه موافقة، فيدخل زائر لم يكتمل اعتماده بعد.
إعادة الجدولة تضيعيتأجل الموعد برسالة، وتبقى الزيارة القديمة في سجل البوابة، فتظهر كزيارة متوقعة لم تحدث.
طريقة العمل

من إنشاء الطلب إلى القرار الموثّق

المسار نفسه سواء بدأ الطلب من المضيف داخل المصنع أو من الزائر أو الشركة المقاولة.

١

إنشاء الطلب

تحديد الموقع والبوابة والمضيف وسبب الزيارة والموعد وعدد الأفراد، فردًا أو مجموعة.

٢

استكمال البيانات

يستكمل الزائر أو شركته البيانات والمستندات من رابط الجوال، ويتحقق النظام من اكتمالها وصلاحيتها.

٣

مسار الاعتماد

ينتقل الطلب إلى أصحاب القرار بالترتيب أو بالتوازي بحسب فئة الزيارة والموقع والمنطقة المطلوبة.

٤

القرار والتصريح

اعتماد يُنتج تصريحًا محدد الوقت والبوابة، أو رفض مسبب، أو طلب استكمال — وكله مسجّل باسم صاحبه.

تقديم الطلب ليس إذن دخول

تبقى الزيارة في حالة «بانتظار الموافقة» ولا يصدر لها تصريح إلا باكتمال المسار المطلوب. وما يظهر لفريق البوابة هو التصريح المعتمد فقط، لا الطلبات المعلقة.

وظائف الوحدة

ما تتيحه الوحدة تفصيلًا

دعوة من المضيف

ينشئ موظف المصنع دعوة بموعد وسبب، فيصل رابط للزائر لاستكمال بياناته، وتظهر الزيارة في قائمة المتوقع لدى البوابة بعد اعتمادها.

طلب من الزائر أو الشركة

يمكن للجهة الخارجية تقديم طلب زيارة يحدد فيه المضيف والغرض، فيصل إلى الموظف المعني لاعتماده أو رفضه.

زيارات المجموعات

طلب واحد يضم عدة أفراد بحالة مستقلة لكل فرد: من اكتمل اعتماده ومن ينقصه مستند، دون تعطيل المجموعة كلها.

المرفقات والمستندات

ربط المستندات بالطلب أو بملف الشركة، مع تواريخ صلاحية وتحقق من الاكتمال قبل دخول الطلب مسار الاعتماد.

موافقات متتابعة أو متوازية

ترتيب يحدده إجراؤكم: المضيف ثم الأمن ثم السلامة، أو إرسال متوازٍ لتقليل زمن الانتظار حين لا يشترط التسلسل.

التفويض والبديل

تحديد بديل معتمد عند غياب صاحب القرار، مع بقاء التفويض مسجلًا في سجل الزيارة ومدته محددة.

طلب استكمال ورفض مسبب

إعادة الطلب لصاحبه مع تحديد الناقص، أو رفضه بسبب مسجل يمكن تحليله لاحقًا في التقارير.

تنبيهات الطلبات المتأخرة

تنبيه صاحب الدور عند اقتراب موعد الزيارة دون قرار، حتى لا يصل الزائر وطلبه ما زال معلقًا.

إعادة الجدولة والإلغاء

تعديل الموعد أو إلغاء الزيارة مع تحديث حالة التصريح وقائمة المتوقع لدى البوابة، وبقاء الأثر في السجل.

أمثلة على الإعداد

مسار اعتماد مختلف لكل فئة زيارة

الجدول أدناه مثال لطريقة الإعداد فقط — المسارات النهائية تُبنى على سياسة منشأتك.

فئة الزيارةمسار مقترح للاعتمادمتطلبات إضافية
زيارة عميل إداريةالمضيف فقطتعليمات سلامة مختصرة · منطقة استقبال
مقاول صيانةالمضيف ← الأمن ← السلامةمستندات الشركة والأفراد · مرجع مهمة العمل
مورد وسائقالمستودع ← الأمنمرجع التوريد · بيانات المركبة والبوابة
وفد تدقيق أو جهة رقابيةالمضيف ← الإدارة ← الأمنقائمة الأفراد · مرافق محدد
دخول منطقة إنتاج أو منطقة خاصةالمسار المعتاد + السلامة إلزاميًاتوعية المنطقة · معدات الوقاية · مرافقة
زيارة غير مجدولة من البوابةمخوَّل واحد على الأقلسبب مسجل · مدة قصيرة · منطقة محدودة
من داخل المصنع

وفد تدقيق من ستة أشخاص بموعد محدد

زيارة جماعية بمسار اعتماد مركّب

مثال توضيحي

جهة خارجية تطلب جولة تدقيق تشمل مناطق إنتاج، والوفد ستة أفراد من شركتين مختلفتين.

  1. طلب واحد بستة أفرادينشئ المضيف طلبًا جماعيًا يحدد الغرض والمناطق المطلوبة والمدة، ويضيف الأفراد أو يرسل رابطًا لتسجيل بياناتهم.
  2. حالة مستقلة لكل فرديكتمل اعتماد أربعة، ويبقى اثنان بانتظار مستند. يظهر ذلك بوضوح قبل الموعد بدل اكتشافه على البوابة.
  3. مسار مركّبيعتمد المضيف، ثم الإدارة لكونها زيارة جهة رقابية، ثم الأمن، وتضيف السلامة اشتراط مرافق وتوعية منطقة الإنتاج.
  4. تفويض عند الغيابمدير الإدارة خارج الموقع، فيتولى بديله المعتمد القرار، ويُسجَّل التفويض ضمن سجل الزيارة.
  5. يوم الزيارةيصدر تصريح جماعي بمدة ومناطق محددة، وتظهر لفريق البوابة قائمة الأفراد المعتمدين فقط، ويُسجَّل دخول كل فرد على حدة.
  6. بعد الزيارةتبقى الزيارة كاملة في السجل: من اعتمد، ومن دخل، ومن لم يحضر، ومدة البقاء — وهي مادة جاهزة لأي مراجعة لاحقة.
القيمة العملية

ما الذي يتغير لكل طرف في المسار

المضيف

يتابع حالة ضيفه دون اتصالات: ما اكتمل، وما ينقص، ومن لم يقرر بعد — ويُشعَر عند وصول الزائر إلى البوابة.

الأمن

يستقبل طلبات مكتملة البيانات، ولا يتحمل مسؤولية قرار لم يوثَّق، ويرى على البوابة ما اعتُمد فقط.

السلامة

يُدرج في المسار عند الزيارات التي تمس مناطق ذات متطلبات، ويشترط التوعية والمرافقة قبل الاعتماد لا بعده.

الإدارة

ترى أين يتأخر الاعتماد ومن يتأخر، وكم زيارة تُرفض ولماذا، فتعالج الإجراء بدل معالجة الحالات فرادى.

التخصيص

ما يُعدّل في هذه الوحدة وفق إجراءاتك

مسارات الاعتماد ليست ثابتة في النظام، بل تُبنى على هيكل الصلاحيات لديكم. وأي تغيير في السياسة لاحقًا يُطبَّق على الطلبات الجديدة دون المساس بسجل الزيارات السابقة.

  • عدد مراحل الاعتماد وترتيبها لكل فئة وموقع
  • الحقول والمستندات الإلزامية لكل فئة زائر
  • مهلة القرار وتوقيت التنبيهات قبل الموعد
  • من يملك صلاحية التفويض والتمديد والإلغاء
  • نصوص الإشعارات المرسلة للزائر والمضيف
تفاصيل التخصيص

قنوات الإشعار

إشعار المضيف وصاحب القرار والزائر عبر القنوات الرسمية المهيأة باسم المنشأة.

الدليل المؤسسي

ربط المستخدمين الداخليين بالدليل المؤسسي لتوحيد الدخول وتحديث الهيكل والصلاحيات.

أنظمة الصيانة وتصاريح العمل

ربط الطلب بمرجع مهمة أو تصريح عمل في نظامكم، مع بقاء اعتماد العمل خارج نطاق هذه الوحدة.

واجهات API

إنشاء طلبات أو قراءة حالتها من أنظمة أخرى لديكم بحسب ما يتيحه نطاق الربط المتفق عليه.

كل تكامل يخضع لتقييم توافق قبل إدراجه في نطاق المشروع — تفاصيل التكامل

أسئلة الشراء

أسئلة حول الطلبات والموافقات

نعم. المسار يُربط بالموقع وفئة الزيارة معًا، فيمكن أن يشترط مصنع موافقة السلامة لكل زيارة إنتاج بينما يكتفي موقع إداري بموافقة المضيف.

تظل الزيارة معلقة ولا يصدر تصريح. ويُرسل تنبيه لصاحب الدور وبديله بحسب المهلة المحددة في الإعداد، ويظهر الطلب ضمن قائمة المتأخرات في لوحة المتابعة.

نعم، بإعداد زيارة متكررة بفترة صلاحية محددة لفريق أو شركة، مع بقاء اشتراط سريان المستندات والتوعية. وإلغاء التكرار أو تعديله يبقى بيد صاحب الصلاحية ومسجلًا.

يمكن إعلام الزائر بحالة طلبه واحتياجه لاستكمال بيانات عبر القناة المهيأة، مع اقتصار ما يُعرض عليه على ما يخص زيارته دون تفاصيل داخلية.

نعم، بسببها وصاحب قرارها، وتدخل في تقارير الفترة. وتحدد سياسة الاحتفاظ لديكم مدة بقاء البيانات وآلية تصديرها أو حذفها.

مرتبط بهذه الوحدة

تابع دورة الزيارة

ارسم لنا مسار اعتماد واحد من مصنعك

نُعِدّه داخل النظام ونعرضه عليك: من يوافق، وبأي ترتيب، وماذا يحدث عند النقص أو التأخر أو الغياب.