نظام الزوار يجمع بيانات أشخاص من خارج المنشأة: أسماء وجهات اتصال ومستندات ووثائق مقاولين وسجلات دخول. وهذه بيانات تستحق قرارًا واعيًا لا إعدادًا افتراضيًا. هذه الصفحة تشرح خيارات الاستضافة، ونموذج الصلاحيات، وما يُجمع ولماذا، وكيف يُحتفظ به ويُصدَّر ويُحذف — بصياغة تصلح لمراجعة تقنية المعلومات لا للتسويق.
لا ندّعي في هذه الصفحة أي اعتماد حكومي أو شهادة أو امتثال مطلق. ما نصفه هو ضوابط تقنية وتشغيلية قابلة للتنفيذ والتحقق. وإذا كان لدى منشأتكم متطلبات نظامية أو سياسات داخلية محددة، تُدرج كمتطلبات صريحة في نطاق المشروع ونوضح ما نغطيه منها وما يحتاج ترتيبًا إضافيًا من طرفكم.
الخيار يُحدد ضمن العرض الفني ونطاق النشر، ولكل منهما أثر مختلف على المسؤوليات والتكلفة.
| المحور | استضافة داخل المملكة | تشغيل داخل بيئة المنشأة |
|---|---|---|
| موقع البيانات | مراكز بيانات داخل المملكة | خوادم المنشأة أو سحابتها الخاصة |
| التشغيل والمراقبة | من طرفنا ضمن نطاق الخدمة | فريق تقنية المعلومات لديكم بدعمنا |
| التحديثات | تُطبَّق وفق جدول متفق عليه | بموافقتكم وبجدولة تناسب تشغيلكم |
| النسخ الاحتياطي | ضمن الخدمة بسياسة متفق عليها | ضمن سياسة النسخ لديكم |
| الوصول من خارج الشبكة | متاح للزوار والمقاولين لاستكمال بياناتهم | يحتاج ترتيبًا شبكيًا لإتاحة التسجيل المسبق |
| ما يلزم من طرفكم | الحد الأدنى | بنية تحتية وصلاحيات وفريق تشغيل |
| الأنسب لمن | من يريد تشغيلًا أسرع بأقل عبء داخلي | من تفرض سياسته بقاء البيانات داخل شبكته |
التسجيل المسبق يتطلب أن يفتح الزائر رابطًا من خارج شبكتكم. لذلك يحتاج التشغيل الداخلي ترتيبًا شبكيًا لإتاحة هذا الجزء تحديدًا — وهو بند يُحسم في التصميم لا بعد التركيب.
الوصول محكوم بالدور ونطاق الموقع معًا، فلا يرى مستخدم بيانات موقع لا يعمل فيه ولو كان دوره مماثلًا.
يُمنح كل دور ما تتطلبه مهمته فقط: فريق البوابة يسجل ولا يعتمد، والمدقق يقرأ ولا يعدّل.
تسجيل الإجراءات المؤثرة: من نفّذ، ومتى، وما القيمة قبل وبعد — للقراءة لا للتعديل.
ربط حسابات المستخدمين الداخليين بالدليل المؤسسي، فتتبع دورة حياة الحساب سياسة المنشأة تلقائيًا.
حساب الشركة المقاولة يقتصر على فريقها ووثائقها وزياراتها، بلا أي اطلاع على بيانات غيرها.
تقرير بالمستخدمين وأدوارهم ومواقعهم، لتراجعه تقنية المعلومات وتزيل ما لم يعد لازمًا.
المبدأ أن يُجمع ما يخدم غرض تنظيم الزيارة فقط. وكل حقل إضافي يجب أن يكون له سبب تشغيلي صريح.
| نوع البيانات | الغرض | ملاحظة |
|---|---|---|
| اسم الزائر وجهة تواصله | التعريف والإشعارات | أساسي في كل زيارة |
| الشركة أو الجهة | ربط الزيارة بجهة مسؤولة | أساسي للمقاولين والموردين |
| سبب الزيارة والمضيف | الاعتماد والمساءلة | أساسي |
| مستندات ووثائق | التحقق من اشتراطات الدخول | الحقول تحددها سياستكم — والأقل أفضل |
| بيانات المركبة | زيارات التوريد وبوابات المركبات | لفئة السائقين فقط |
| أحداث الدخول والخروج | سجل الزيارة وقائمة الموجودين | أساسي |
| إقرارات التوعية | إثبات الاطلاع على المتطلبات | بإصدار المحتوى وتاريخه |
| المقتنيات المسجّلة | المطابقة عند المغادرة | للأصناف التي تقررون تسجيلها فقط |
بيانات الزيارات لا تُنقل إلى أدوات تحليل هذا الموقع التسويقي ولا إلى أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. وأي معالجة خارجية — إن لزمت لتشغيل خدمة معينة — تُذكر صراحة في العرض.
المنشأة هي صاحبة بيانات زوارها والمسؤولة عن تحديد ما تجمعه ومدة احتفاظها به وإبلاغ الزائر بذلك. ودورنا توفير الأدوات والضوابط التي تمكّنكم من تطبيق سياستكم.
البيانات التي لا يحتاجها أحد عبء لا أصل. لذلك تُحدد سياسة احتفاظ واضحة في بداية المشروع، وتُطبَّق تلقائيًا بدل تراكم سنوات من السجلات بلا قرار.
الاتصال بين المتصفحات والخادم مشفّر، ويشمل روابط التسجيل المسبق التي يفتحها الزوار.
نسخ دورية بسياسة وتواتر متفق عليهما، مع اختبار الاسترجاع لا الاكتفاء بوجود النسخ.
تُجدول في أوقات لا تعطّل البوابات، وتُبلَّغ مسبقًا بحسب اتفاق مستوى الخدمة.
بيئة اختبار منفصلة عن بيئة التشغيل، فلا تُجرَّب التعديلات على بيانات حقيقية.
قبل اعتماد النظام، يجري فريق تقنية المعلومات مراجعة قبل توقيع العقد لا بعده.
نعم كخيار نشر، مع ملاحظة أن التسجيل المسبق يحتاج إتاحة جزء محدد للوصول من خارج الشبكة. ويُصمَّم ذلك ضمن المشروع بالتنسيق مع تقنية المعلومات لديكم.
يُحدد ذلك في العقد. في الاستضافة المدارة يكون هناك وصول تشغيلي محدود لأغراض التشغيل والدعم، ويُسجَّل ويخضع لضوابط متفق عليها. وفي التشغيل الداخلي يكون الوصول عبر ما تتيحونه لنا عند الحاجة فقط.
تحددونها أنتم لكل نوع بيانات ضمن سياسة الاحتفاظ. ونوصي بأقصر مدة تحقق حاجتكم التشغيلية والرقابية، لا بالاحتفاظ غير المحدود.
البيانات تُخزَّن في موقع النشر المتفق عليه بغض النظر عن جنسية الزائر. وأي متطلب خاص بمنشأتكم في هذا الشأن يُدرج كمتطلب صريح في نطاق المشروع.
يمكن عرض نص إشعار خصوصية خاص بمنشأتكم على الزائر عند التسجيل، وتسجيل إقراره به. صياغة النص ومضمونه مسؤولية المنشأة، والنظام يوفر آلية العرض والتوثيق.
سياسة الاستضافة، متطلبات الوصول، سياسة الاحتفاظ، وأي بنود إلزامية — ونرد بما نغطيه وما يحتاج ترتيبًا إضافيًا.